Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client sur le bon de commande. Le Client se doit de vérifier l'exhaustivité et la conformité des renseignements qu'il fournit à Milinane. Cette dernière ne saurait être tenue responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d'erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du Client.

Milinane ne saurait être tenue pour responsable de retards de livraison en raison d'erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs.

ZONES DE LIVRAISON

La zone géographique de livraison de l'offre de Milinane est la suivante :

  • France et DOM-TOM : métropole, Corse, Guadeloupe, Guyane, Martinique, Monaco, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Saint Barthélemy, Saint Martin
  • Europe : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Guernesey, Hongrie, Iles Canarie, Irlande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse
  • Monde : Argentine, Australie, Brésil, Canada, Chine, Corée du Sud, Israël, Japon, Liban, Nouvelle-Zélande, Réunion, Singapour, Taïwan, Turquie, Emirats Arabes, USA

Le Client peut contacter le service clientèle de Milinane pour avoir plus de renseignements sur les conditions de livraison dans un pays spécifique dans le monde. Les commandes à destination des pays en dehors de l’Union Européenne, ne sont pas soumises à la TVA française. Toutefois, elles sont soumises à d' éventuels taxes et frais de douanes du pays de destination. Ces coûts et les formalités qui s’y rapportent sont à la charge du client/destinataire. Ils sont à régler directement au transporteur lors de la livraison. Le client est aussi responsable de la vérification des possibilités d’importation des produits commandés au regard du droit du pays de livraison. Nous recommandons de contacter le Service des douanes pour plus d’informations.

DÉLAIS D'EXPÉDITION

Les commandes passées en ligne via le site milinane.com sont relevées chaque jour du Lundi au Vendredi, sauf jour férié. Milinane fait son maximum pour traiter et expédier le jour même toute commande passée avant 11h, néanmoins le temps de traitement et de préparation d'une commande peut être allongé selon les articles et durer entre 1 et 2 jours ouvrés. Dès réception du mail de confirmation d'expédition, le Client peut prendre en compte les délais des transporteurs annoncés ci-dessous.

Milinane informe ses Clients que ces délais d'expédition ne comprennent pas les samedis, dimanches et jours fériés.

Un courrier électronique est automatiquement envoyé au Client au moment de l'expédition des Produits sous réserve que l'adresse électronique indiquée dans le formulaire d'inscription ne comporte pas d'erreur.

DÉLAIS DE TRANSPORT

Les délais de transport dépendent du transporteur choisi par le Client et du lieu de livraison. Milinane informe à titre indicatif les Clients des délais qui lui sont annoncés par le transporteur choisi. Les frais de port sont calculés en fonction du pays de livraison au moment du panier et sont confirmés définitivement en fonction du mode de transport et de la destination de livraison choisis, avant la validation définitive de la commande.

Cependant, Milinane informe ses Clients que les délais annoncés ne comprennent pas les samedis, dimanches et jours fériés.

MOYENS DE LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE

Livraison Standard par Colissimo (délai habituellement constaté de 48h à 72h)

Ce mode de livraison permet au Client de recevoir son colis sous 72 heures à compter de l’expédition grâce à la Poste (hors temps de traitement et de préparation de la commande). Les livraisons s’effectuent du lundi au samedi matin, sauf jour férié. Les frais engagés pour cette option dépendent du poids et du volume total des articles commandés.

Le colis est pris en charge par la Poste et remis contre signature à l’adresse de livraison indiquée par le Client. En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage est déposé à l’adresse de livraison indiquée par le Client, qui permet à ce dernier de retirer son colis dans le bureau de poste le plus proche. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à MILINANE qui remboursera le prix du/des produit(s) de la commande.

Livraison par Colissimo en point retrait (Délai habituellement constaté de 5 jours)

Ce mode de livraison permet au client de recevoir son colis dans le Relais Colis La Poste le plus proche de chez lui sous 3 à 5 jours du lundi au samedi hors jours fériés. Les commandes passées du vendredi après-midi au dimanche inclus, seront expédiées à partir du lundi après-midi. Le client est prévenu par courrier électronique dès l’arrivée du colis dans le point relais choisi. Le colis reste à disposition du client pendant 14 jours calendaires. En cas de non retrait dans les délais impartis, le colis sera retourné à MILINANE qui remboursera le prix du/des produit(s) de la commande.

Livraison par Mondial Relay (Délai habituellement constaté de 5 jours)

Ce mode de livraison permet au client de recevoir son colis dans le Mondial Relay choisi lors de la commande, sous 3 à 5 jours.

Les commandes passées du vendredi après-midi au lundi inclus, seront expédiées à partir du mardi après-midi. Le client est prévenu par courrier électronique et/ou SMS, dès l’arrivée du colis dans le point relais choisi. Le colis reste à disposition du client pendant 14 jours calendaires. En cas de non retrait dans les délais impartis, le colis sera retourné à MILINANE qui remboursera le prix du/des produit(s) de la commande. Pour le retrait de votre commande en Mondial Relay, une pièce d'identité en vigueur sera exigée. A défaut, les Produits commandés ne pourront vous être remis. Il est de la responsabilité du client d’indiquer la bonne adresse de livraison lors de la sélection du Mondial Relay. Une fois le colis déposé au transporteur, nous ne serons plus en mesure de modifier cette adresse de livraison.

Livraison rapide (24h à 48h)

Ce mode de livraison permet au client de recevoir son colis sous 24h à 48 heures à compter de la commande (hors weekend et jours fériés). Nous travaillons avec les prestataires suivants : TNT, UPS ou DHL. Pour toute commande passée avant 11h, votre colis sera remis au service de livraison le jour-même (hors weekend et jours fériés). Les livraisons s’effectuent du lundi au samedi matin, sauf jour férié. Les frais engagés pour cette option dépendent du poids et du volume total des articles commandés. Le colis est remis contre signature à l'adresse de livraison indiquée par le Client. Le Client doit veiller à bien renseigner lors de sa commande les conditions d'accès du lieu de livraison (code, bâtiment, étage, porte...), ainsi qu'un numéro de téléphone où le client est facilement joignable. En cas d'absence, le livreur laisse un avis de passage avec l'indication de son prochain passage. Le Client peut appeler le service client du transporteur pour fixer une nouvelle date de livraison. Au delà de 3 passages infructueux à l'adresse de livraison, le colis est automatiquement renvoyé à Milinane, qui remboursera le prix du/des produit(s) de la commande.

MOYENS de livraison en dehors de la France métropolitaine

La livraison vers les pays européens et à l’étranger s’effectue par Colissimo. Les frais engagés dépendent du pays de destination, du poids et du volume total des articles sélectionnés. Les frais et les délais sont indiqués au Client avant la validation définitive de sa commande.

Les commandes à destination des pays en dehors de l’Union Européenne, ne sont pas soumises à la TVA française. Toutefois, elles sont soumises à d'éventuels taxes et frais de douanes du pays de destination. Ces coûts et les formalités qui s’y rapportent sont à la charge du client/destinataire. Ils sont à régler directement au transporteur lors de la livraison.

En cas de force majeur la SARL MILINANE ne pourra être tenue pour responsable pour les retards occasionnés. Sont considérés comme cas de force majeure, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des Cours et tribunaux français, les grèves totales ou partielles, internes ou externes à l’entreprise, blocage des moyens de transport ou d’approvisionnement pour quelque raison que ce soit, restrictions gouvernementales ou légales, pannes d’ordinateur, blocage des télécommunications y compris des réseaux et notamment Internet) ou d’événements exceptionnels (catastrophe naturelle, épidémie, grèves, lock-out, etc.) retardant ou interdisant la livraison des marchandises

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